Hulp bij het inloggen

Lukt het u niet om in te loggen dan zijn dit een aantal stappen die u kunt doorlopen. U kunt voor hulp natuurlijk ook tijdens kantooruren bellen met onze klantenservice: 0900 - 1277777 (10cpm) of een mailtje sturen naar .

1. Gebruikt u het juiste wachtwoord?

   Wij hebben voor u een wachtwoord aangemaakt, deze vind u op de welkomsbrief. Let goed op het verschil tussen hoofd- en kleine letters. Als u graag wilt zien wat u typt kunt u ook eerst het wachtwoord intypen in een ander programma (zoals Word) en het dan knippen en plakken naar het wachtwoord veld op de website.
   Het kan zijn dat u inmiddels bij een eerder bezoek aan deze site uw wachtwoord heeft gewijzigd. Als u toen een e-mail adres heeft opgegeven kunt u hier een nieuw wachtwoord aanvragen.

2. Gebruikt u de juiste gebruikersnaam?

   De gebruikersnaam die wij voor u hebben aangemaakt vind u bovenaan de welkomsbrief. Het kan zijn dat u deze zelf inmiddels heeft gewijzigd bij een eerder bezoek. U kunt proberen om met uw klantnummer in te loggen in plaats van uw gebruikersnaam. Het klantnummer vind u o.a. terug op uw bankafschriften.

3. Staan uw 'cookies' aan?

   Cookies zijn kleine tekstbestandjes die een site op uw computer kan opslaan. Deze zijn nodig om in te kunnen loggen op deze site. U kunt hier testen of uw cookies aan staan.

Terug naar inloggen